طبق قانون اتحادیه صنف موبایل،هر گونه مشکل گوشی های دارای گارانتی اعم از کد فعالسازی یا خرابی، بر عهده شرکت گارانتی میباشد،حتی اگر برای یک لحظه پس از خرید باشد،و ارسال گوشی به نمایندگی شرکت گارانتی، به عهده خریدار می باشد .
سریال های باکدفعالسازی در صورت قطع شدن ضمانت ندارد
باتری_شارژر_هنذفری_شامل تست و مرجوعی نمیباشد _ تست گوشب تنها بمدت 48 ساعت میباشد!
شرایط خدمات و گارانتی کالا
- در صورت بروز هر گونه مشکلی برای دستگاه، شرکت هیچگونه مسئولیتی در قبال حفظ و نگهداری اطلاعات شخصی مشتری نخواهد داشت و مشتری وظیفه دارد که همواره از اطلاعات خود نسخه پشتیبان (بکاپ) تهیه نماید.
- قطعات و لوازم جانبی مثل باتری، شارژر، هندزفری، کابل، کارت حافظه، قلم، قاب، بند ساعت و … شامل گارانتی نمیباشند.
- حوادث غیر مترقبه و مشکلات ناشی از استفاده نادرست از دستگاه، شامل گارانتی نمیشود.
- هرگونه خمیدگی، آسیب فیزیکی، ضربه، رطوبت، ریختن مایعات و تعمیر توسط افراد غیرمجاز موجب ابطال گارانتی میشود.
- اگر هنگام پذیرش، موارد ابطال گارانتی تشخیص داده نشود، کارشناسان فنی میتوانند پس از بررسی دستگاه، طبق معیارهای ذکر شده گارانتی را باطل کنند.
- درصورتیکه دستگاه خاموش پذیرش شود و پس از روشن شدن دستگاه مشخص شود که شناسه دستگاه متعلق به هماتلکام نیست، خدمات مربوطه با هزینه انجام خواهد شد.
- درصورتیکه دستگاه شرایط گارانتی را نداشته باشد (آبخوردگی، ضربه، شکستگی، خمیدگی، تعمیر غیر مجاز و ..) شرکت هیچگونه مسئولیتی در مقابل بازگشت گوشی به وضعیت هنگام تحویل آن را ندارد.
- تغییر نسخه سیستم عامل به نسخهای غیرمجاز، تغییر IMEI و یا روت کردن دستگاه موجب ابطال گارانتی میشود.
- استهلاک تدریجی کالا از قبیل سایش، شکستگی و رنگ رفتگی شامل گارانتی نمیباشد.
- کلیه کالاهایی که در دوران گارانتی، تعویض و یا تعمیر میشوند تا پایان مدت زمان اولیه تحت پوشش گارانتی خواهند بود.
- خدمات نرمافزاری که به درخواست مشتری انجام شود، در کلیه موارد شامل هزینه میشود
- شرایط ابطال گارانتی
- پایان مدت گارانتی (تاریخ شروع و پایان گارانتی مطابق بند یک شرایط گارانتی تعیین میشود)
- مخدوش بودن شماره سریال مندرج بر روی کارت گارانتی و یا برچسبهای گارانتی
- بازکردن یا تعمیرات دستگاه توسط افراد غیر مجاز
- هرگونه ایرادی که ناشی از عدم کاربرد صحیح دستگاه توسط کاربر باشد شاملِ:
- آسیبدیدگی بر اثر خمیدگی، ضربه، رطوبت، ریختن مایعات بر روی دستگاه و نوسانات برقی
- نصب نرمافزارهای متفرقه، روت کردن و تغییر بدون مجوز نسخه سیستم عامل
- انجام تنظیمات اشتباه و یا ویروسی شدن دستگاه
- هک شدن دستگاه